Politique de confidentialité

1. Personne responsable

Vous pouvez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez SAVOY à info@savoymassage.com ou par téléphone au +1 514-942-0095.

2. Ce que nous recueillons

Lors d’une réservation : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse du soin, les personnes qui le reçoivent et vos préférences.

Les renseignements de santé que vous choisissez de nous donner : conditions médicales, allergies et notes pour le thérapeute.

Lorsque vous nous écrivez ou postulez : votre message, ou votre candidature et votre CV.

Lorsque vous naviguez : des données techniques comme votre adresse IP et les témoins nécessaires au fonctionnement du site (session et sécurité). Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour prendre et gérer votre réservation, vous envoyer confirmations et rappels, trouver un thérapeute et vérifier que votre adresse est dans notre zone de service, encaisser le paiement, répondre à vos questions, étudier les candidatures et respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vous envoyons de messages promotionnels que si vous l’avez accepté, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Renseignements de santé

Les renseignements de santé sont sensibles. Nous les recueillons seulement avec votre consentement exprès, donné lors de la réservation, et les utilisons uniquement pour vous offrir un soin sécuritaire. Seuls le thérapeute assigné à votre réservation et le personnel de SAVOY qui la gère peuvent les consulter. Ils ne sont jamais envoyés aux agendas, aux fournisseurs de paiement ni aux outils de marketing.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous partageons seulement le nécessaire avec :

• le thérapeute qui vous donne le soin;
• Stripe, pour traiter les paiements par carte;
• OpenStreetMap (Nominatim), pour situer votre adresse sur la carte;
• Google Agenda, lorsqu’un thérapeute y lie son agenda : le service, votre nom, votre téléphone, votre adresse et l’heure (jamais de renseignements de santé);
• nos fournisseurs d’hébergement et de courriel.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de le faire, nous évaluons les risques et exigeons qu’ils les protègent avec le même niveau de soin.

6. Durée de conservation

Nous conservons les dossiers de réservation et de paiement aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales (généralement 6 ans), puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les réservations non terminées, les messages et les candidatures sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

7. Comment nous les protégeons

Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés, transmis par des connexions chiffrées (HTTPS) et accessibles seulement aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Si un incident de confidentialité risque de vous causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements, à les rectifier, à retirer votre consentement, à les faire supprimer ou à cesser leur utilisation, en écrivant à info@savoymassage.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière version est indiquée en haut de cette page et nous vous informerons par courriel de tout changement important.