Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez le site SAVOY ou réservez un soin avec nous. En réservant, vous les acceptez. Veuillez les lire attentivement.
1. Qui sommes-nous
SAVOY offre des massages et des soins de spa à domicile, à l'hôtel ou au bureau dans la région du Grand Montréal.
Les soins sont donnés par des thérapeutes agréés qui travaillent avec SAVOY.
2. Réservations
Vous réservez en ligne en choisissant un service, un thérapeute, une date et une heure, et une adresse située dans notre zone de service. Votre réservation est confirmée lorsque vous recevez notre courriel de confirmation.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour réserver. Une personne de moins de 18 ans ne peut recevoir un soin qu’avec le consentement écrit d’un parent ou tuteur, qui doit être présent.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en dollars canadiens. La TPS et la TVQ sont ajoutées au moment de la réservation, ainsi que les frais de déplacement de votre secteur, le cas échéant.
Vous payez après la séance, en argent comptant au thérapeute ou par carte au moyen du lien de paiement sécurisé que nous vous envoyons. Les paiements par carte sont traités par Stripe; SAVOY ne voit ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte.
4. Annulations et modifications
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, depuis Suivi de commande ou en nous contactant.
En cas d’annulation plus tardive, ou si le thérapeute ne peut pas vous joindre ou accéder à l’adresse à l’heure prévue, nous pouvons facturer jusqu’au prix complet de la réservation.
5. Santé et sécurité
Avant de réserver, vous devez nous signaler toute condition médicale, blessure, grossesse ou allergie qui pourrait influer sur votre soin. Le thérapeute peut adapter ou refuser un soin s’il n’est pas sécuritaire pour vous.
Le massage ne remplace pas des soins médicaux. En cas de doute, consultez votre médecin avant de réserver.
6. Votre espace et votre conduite
Veuillez prévoir un espace sécuritaire, propre et calme, avec assez de place pour une table de massage, et tenir vos animaux à l’écart pendant la séance.
Nos soins sont strictement thérapeutiques. Tout comportement, harcèlement ou demande inappropriés met fin immédiatement à la séance, et le prix complet est facturé.
7. Retards
Si notre thérapeute est en retard, vous recevez quand même la durée complète de votre soin, ou nous remboursons le temps manquant. Si vous n’êtes pas prêt à l’heure, la séance peut être écourtée pour respecter la réservation suivante, au prix complet.
8. Plaintes et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 7 jours suivant votre séance. Nous examinons chaque plainte et pouvons offrir une nouvelle séance, un rabais ou un remboursement.
9. Responsabilité
SAVOY et ses thérapeutes ne sont pas responsables d’un préjudice causé par des renseignements de santé manquants ou inexacts. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
10. Renseignements personnels
Nous traitons vos renseignements personnels et de santé comme le décrit notre Politique de confidentialité.
11. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version qui s’applique à votre réservation est celle en vigueur le jour où vous avez réservé.
12. Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
Des questions? Écrivez à info@savoymassage.com ou appelez le +1 514-942-0095.